图书介绍：《沃尔弗斯——珠宝零售精细化管理》一书，是张月文先生二十年珠宝企业管理实践的智慧结晶，也是中国珠宝行业零售精细化管理的首创。他将西方科学管理中的标准化和数量化概念应用到珠宝零售管理之中，以一种精亦求精、几近完美的精神，将现代科学技术成果与现代先进管理方法揉于一体，把行之有效的管理方法和工作方法纳入到标准化流程之中， 使原始、繁杂、混乱的珠宝零售管理变得规范、简易、明了。全书分为六大部分，从人员管理到日常管理，从货物管理到形象管理，从服务标准到销售技能，沃尔弗斯的标准化管理流程已经达到了连一根头发丝、一个指纹都无法容纳的严密程度。所以，这既是一部珠宝零售精细化管理的典范之作，也必将成为中外企业学习与借鉴之师作！