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《旅游心理学 第2版》PDF电子版
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作 者:
李灿佳编著
全国中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业教材编写组编
出 版 社:北京:高等教育出版社
出版年份:1995
ISBN:704008189X
标注页数:184 页
PDF页数:196页
MD5值:6ffa353d161b5d5bcb75519de27ce276
图书介绍:教育部规划教材中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业:本书通过对旅游心理学基础知识的介绍,分析了旅游服务过程中的心理学问题,具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养,前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理,以及旅游管理心理。
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