95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

清代辽河、松花江、黑龙江流域洪涝档案史料 清代浙闽台地区诸流域洪涝档案史料

水利电力部水管司、科技司，水利水电科学研究院编1998 年出版507 页ISBN：7101015492

水火电混合系统经济调度理论在湖南电网节约一次能源和二次能源中的应用

湖南省电力中心调度所编1981 年出版12 页ISBN：

火电工程施工用电安全管理指导手册

中国电力投资集团公司组编；徐杨主编；靳东来，冀国平，李建勋等副主编2013 年出版53 页ISBN：9787512348172

本书在对火电工程施工现场供配电系统、电气设备、线路敷设进行详细介绍并明确了相关技术标准的基础上，对施工用电管理体系、技术方案、人员资质、危害辨识及施工用电系统安装、验收、运行、维护、拆除、检查...

会计论坛 2009年卷 第1辑 总第15辑

中南财经政法大学会计研究所编2009 年出版108 页ISBN：9787509516713

本期内容包括：内部审计报告研究述评——兼评《后萨奥时代的内部审计报告》、服务创新与企业价值成长、审计重要性发展的历史透视与评价、会计信息流逻辑及其优化、行为金融视角下的资本结构研究、年报择时披...

南美洲、亚洲、非洲各国电力市场化改革

刘宝华主编；国家电力监管委员会编2006 年出版401 页ISBN：7508441834

电力市场化改革是世界电力发展的共同趋势，为了帮助读者了解国外电力市场化改革的总体线索和最新动态，2005年国家电监会组织有关专家和学者编写了《中国电力市场建设丛书》（共四册），受到了广大读者的欢迎。应读者...

安全文化建设读本

山西省电力公司编2007 年出版323 页ISBN：7508345959

本书主要内容包括安全生产知识、触电及触电急救、电气防火及防爆、安全用具、安全生产法律法规共五章。第一章主要讲述了安全生产教育的重要性，电力生产事故的分类，保证电力生产的组织与技术措施、对电气设备...

电力建设工程造价手册

《电力建设工程造价手册》编写组编2005 年出版1389 页ISBN：7508426703

本书共分15章，系统地阐述了工程造价管理的基本知识，电力工程设计与施工知识，工程造价计价与控制，火电、送变电工程建设预算费用构成及计算标准，电力工业基本建设预算编制和预算项目及费用性质划分，材料费和施工.....

进一步贯彻“百花齐放，推陈出新”的方针 中南区第一届戏曲观摩会演大会专集

中南军政委员会文化部编1953 年出版225 页ISBN：

业扩报装实训指导书

国网湖北省电力公司营销部组编；张运贵主编；刘慧，沈鸿，侯淞学副主编2015 年出版208 页ISBN：9787512384354

本书是与《业扩报装作业规范与服务技巧》相配套的辅助教材。编写的过程中，以《业扩报装作业规范与服务技巧》为主线，主要内容包括业扩报装基础知识、业扩报装标准流程、业扩报装作业规范、业扩报装风险方案等...