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本书根据现代英语的语言表达特点编写。分语法、句法、构词法等五部分介绍语法。
本教材主要包括客房预订、总台接待、总台问讯、总台收银、礼宾服务、行李服务等。通过学习和训练,能接受客房预订,提供总台接待服务,提供前台礼宾服务,进行客户关系维护等。...