当前位置:首页 > 赵晓琦撰稿相关PDF电子书下载
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无机及分析化学导教·导学·导考 高教版
赵晓农等编2006 年出版204 页ISBN:7561221355本书共分13章,每章均设了6个板块,即按照内容提,知识结构图,教学要求、重点、难点及考点,典型题解析,课后习题选解,学习效果测试及答案等6个部分来编写。本书旨在帮助读者掌握课程重点、难点,学会分析方法,提......
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服务场景中的社会要素与顾客行为
赵晓煜,曹忠鹏,张昊著2012 年出版201 页ISBN:9787514127744本书对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结。在此基础上,分别对服务场景中的物理性、人员性和互动性社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验...
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