当前位置:首页 > 章志勇著相关PDF电子书下载
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网络化背景下企业-顾客互动关系构建机制研究
杨志勇著2017 年出版247 页ISBN:9787010172644本书在以下三个方面有所创新:一是对“顾客互动”的概念作出说明,科学界定这一概念的内涵和维度等,从而为进一步开发问卷进行测量奠定基础;二是系统深入剖析顾客互动影响公司绩效的内在机理,系统梳理影响机制中的...
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品牌自驱力 好品牌自己会说话
杨志勇著2014 年出版199 页ISBN:9787509632956我们已经进入了一个品牌崇拜的时代,就像“Apple fans”迷恋iPhone,“米粉”追捧小米手机一样,消费者会疯狂崇拜某款产品,并投入自己的热情、信任和忠诚。更重要的是,他们是产品最忠诚的用户,能够创造数以万亿的...
