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IT服务管理:基于ITILR的全球最佳实践
(荷兰)Jan van Bon主编;章斌译2006 年出版294 页ISBN:7302120803本书是国际IT服务管理论坛(itSMF)通过其国际出版执行委员会在国际范围内正式认可的第一本著作。本书是对IT服务管理领域的一个全面和实用的介绍,可作为IT基础设施库(ITIL)的读本。...
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