当前位置:首页 > 张书亮编著相关PDF电子书下载
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客户服务岗位就业实训教材
腾宝红,江美亮编著2009 年出版199 页ISBN:9787502631697本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责,包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
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一生中不可不读的90个励志故事 下
杨远泰,张书衍主编2007 年出版309 页ISBN:7807231971难免有误会,不同的处理方式结果肯定不同。我们选择了宽容也就选择了海阔天空。让我们都学会宽容吧!
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奥运场区雨水利用技术研究
郭再斌,张书函,邓卓智等著2012 年出版274 页ISBN:9787517001416本书系统讲述了奥运场区雨水利用技术的应用。内容包括:绪论;透水铺装地面雨水下渗收集利用与径流控制技术;深下沉区域雨洪调蓄与利用技术;绿地雨洪集蓄与灌溉利用技术研究;奥林匹克公园中心区雨水利用监控技术;.....
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Oracle 11g管理备份恢复从入门到精通
王东明,李星海,王海亮等编著2008 年出版747 页ISBN:9787508456775本书专为oracle数据管理员提供的系统管理、备份和恢复手册。
