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最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则
开建松著2014 年出版266 页ISBN:9787504750792在当今社会,服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈,更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此,如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...
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中文Visual FoxPro 5.0命令参考手册
王强,朱晓松等编著1998 年出版417 页ISBN:7502744177内容提要本书向读者详尽地介绍了VisualFoxPro5.0中文版这一强劲的交互式数据库管理系统,并主要讲述了面向对象程序设计命令、环境设置命令、文件管理命令、数据库、表和记录命令、排序、索引文件命令、数据...
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沈阳市景区景点导游词
张雪松,陈岩主编2014 年出版149 页ISBN:9787113184308书中收录了介绍沈阳概况及沈阳重要景区景点的极具特色的导游词,对沈阳的历史文化渊源、旅游景观特色、景观审美价值以及相关讲解知识和技巧等方面做了具体生动的描述。本书的作者怀着对沈阳、对家乡的深情...
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教育部统编《语文》推荐阅读丛书 金银岛
(英)罗伯特·斯蒂文森著;张友松译2018 年出版289 页ISBN:9787020138067《金银岛》是斯蒂文森所有作品中流传最广的代表作,其故事情节起源于作者所画的一幅地图。小说描写了敢作敢为、机智活泼的少年吉姆?霍金斯发现寻宝图的过程以及他如何智斗海盗,历经千辛万苦,终于找到宝藏,胜利...
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义博!Autodesk Revit二次开发基础教程
AUTODESK ASIA PTE LTD主编;卢石碧,李健梅,李雪松,杨俊,杨涛,郑洁燕,戴亮编委会成员2015 年出版270 页ISBN:9787560859620《Autodesk? Revit?二次开发基础教程》是针对Autodesk Revit 系列产品所提供的API(Application Programming Interface)进行二次开发的教程,Revit软件高级用户和第三方开发者能够通过Revit API将他们的应用程序...
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普通高等教育“十二五”规划教材 电力系统自动化
李岩松著2014 年出版239 页ISBN:9787512356320本书为普通高等教育“十二五”规划教材。本书共分9章,主要内容包括同步发电机的自动准同期、同步发电机励磁自动控制系统及特性分析、电力系统频率及有功功率的自动调节与控制、变电站自动化、 配电网自动化...
