客户服务有效性测评

（英）Sarah Cook著；丰祖军，张朝霞译2005 年出版167 页ISBN：7302115125

本书为测评组织外部和内部服务质量提供一个实践指南。主要内容包括：为何要测评、筹备测评须知、定量和定性测评方法、内部服务质量、标杆管理、客户服务测评结果的分析和有效通报的问题，以及测评后要采取的行...

孩子生病了怎么办

（美）威廉·西尔斯（Sears，W.），（美）玛莎·西尔斯（Seras，M.）著，陆魁秋，张丽珠译2008 年出版166 页ISBN：9787810365864

本书以答问的形式介绍了有关养育健康婴儿的窍门，如喂孩子吃一些提高免疫力的食物，防止孩子对睡眠环境过敏，“冲洗小鼻子”使其干净免受感染等有关孩子健康成长的秘诀，对新手父母有参考作用。...

爱上3D打印 3D打印从入门到精通 彩色图解版

（美）ANNA KAZIUNAS FRANCE编；张天雷，郑思仪，李书珍，王鑫译2016 年出版186 页ISBN：7115421883

目击者家庭图书馆 城堡

（英）克里斯托弗·格莱维特著；张根生译2009 年出版71 页ISBN：9787121083952

本书亲眼目睹两千多年前那令人着迷的古希腊——他们的宗教和神话，那些伟大的科学家，第一届奥林匹克运动会，以及古希腊人日常生活的方方面面。...

期权、期货及其他衍生产品 第6版·专业版

（加）约翰·赫尔著；张陶伟译2011 年出版641 页ISBN：

历史哲学 导论

（英）沃尔什著；何兆武，张文杰译2001 年出版225 页ISBN：7563331654

本书作者沃尔什为英国当代著名哲学家。本书把近现代西方历史哲学概括为两大类，即思辨的历史哲学和分析的历史哲学。前者是研究历史自身发展演变的规律，后者则是研究历史学的认识论。这一区分现已成为当代西方...

京华烟云 下

林语堂著；张振玉译2016 年出版782 页ISBN：7540476249

全书讲述了北平曾、姚、牛三大家族从1901年义和团运动到抗日战争三十多年间的悲欢离合和恩怨情仇，并在其中安插了袁世凯篡国、张勋复辟、直奉大战、军阀割据、“五四”运动、“三·一八”惨案、二战爆发等历...

京华烟云 上

林语堂著；张振玉译2016 年出版402 页ISBN：7540476249

全书讲述了北平曾、姚、牛三大家族从1901年义和团运动到抗日战争三十多年间的悲欢离合和恩怨情仇，并在其中安插了袁世凯篡国、张勋复辟、直奉大战、军阀割据、“五四”运动、“三·一八”惨案、二战爆发等历...

古典社会学理论-马克思、涂尔干与韦伯

柯塞著；黄瑞祺，张维安译1986 年出版253 页ISBN：

谢谢大家的信

（日）小手鞠琉衣文；（日）高巢和美图；张桂娥译2017 年出版79 页ISBN：7559608639

滴嘟！滴嘟！滴嘟！启发童话小巴士开动啦！书中收录了四个好朋友和一位小学校长的温书信，每一封信都暖人心扉，他们为什么要写这封信，收信人又是谁？这些信最终改变了收信人的命运，为什么会这么神奇呢？新一辑童话......