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高等教育旅游管理专业统编教材:本书阐述了礼仪的起源与发展、礼貌、礼貌修养、仪容、旅游服务人员礼仪行为规范、旅游服务人员服务礼貌用语、旅游饭店服务礼仪、导游服务礼仪、涉外礼仪等。...
本书以日历的形式编排,每个单元以英汉对照的方式介绍一个常用口语句式,并简要地说明使用场合,再通过情景会话对这一句式进行强化,以帮助学习者掌握这一句式的目的。...
本书结合了作者多年的教学经验,总结学习重点,指导高等职业学校学生的学习。
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