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步云直选 四川省遂宁市市中区步云乡直选实录
刘亚伟,张锦明,马胜康主编;唐进平,雷春蓉副主编2004 年出版343 页ISBN:7560419070本书分三部分,前两部分收集了步云两次选举几乎所有的文献资料,第三部分是媒体学者对作为事件的案例观察、评论和相关研究。
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2006年全国硕士研究生入学考试用书 政治理论基础过关2000题
陈先奎,杨凤城,张锦峰主编2005 年出版547 页ISBN:7501161968本套书是权威性、实用性、针对性较强的硕士研究生入学考试备考用书。
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客服管理的55个关键细节
张锦中,高垒著2011 年出版272 页ISBN:9787512314580本书全面、系统地对客服管理的各个流程进行了科学的梳理,经过严格筛选,从团队建设、绩效管理、客户管理、客服沟通、售后服务、投诉处理、客户关系管理、服务体系、呼叫中心建设、共赢发展等10个方面选取了55...
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新会计准则应用研究 《煤炭企业会计核算办法》设计
吴志刚,张锦河,朱学义主编2009 年出版523 页ISBN:9787564601973本书紧密结合《煤炭企业会计核算办法》,讲述了货币资金及资金结算中心的核算、交易性金融资产的核算、应收款项的核算、存货的核算、非流动资产投资的核算、固定资产的核算、流动负债的核算、长期负债的核算...
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“十三五”体育俱乐部系列丛书 健美操
雷耿华主编;陈元香,刘毅,张锦锦副主编2015 年出版120 页ISBN:9787560637679本书深入浅出地阐述了健美操教学、训练、健身的内容,具体内容包括健美操理论与技术,健美操的概念、分类和特点,健美操的基本竞赛规则;俱乐部的流行课程,包括健身舞、瑜伽、肚皮舞和啦啦操,既适合于广大青少年学.....
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超人气韩范儿服装搭配365 白智英、侑莉的风格秘笈
(韩)白智英,(韩)侑莉著;张锦兰译2013 年出版206 页ISBN:9787506492133本书是韩国歌手白智英和宥利的服装搭配心得,内容丰富,介绍详细,实用性强。
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《大学体验英语》综合教程辅导 第4册
罗卫华,张锦玲主编2005 年出版234 页ISBN:7563218726大学体验英语是试点院校使用的新教材之一,本书作为大学体验英语综合教程的辅导用书,旨在激发学生英语学习的积极性和自主性,更好地领会教材,提高学生的英语综合运用能力,同时帮助学生熟悉四级考试改革的新要求,.....
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN:9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了十大关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失,早日走出客服误区,有效提升客户服务能...