呼叫中心管理

（英）卡尔弗特（Calvert，N.）著；曾智辉，邬霞译2006 年出版350 页ISBN：7121028271

呼叫中心的迅速发展引发了一系列的管理挑战，从关于如何建立客户关系的战略决策、商业计划，到员工业务水平和技术的周详考虑。本书不仅提供了关于呼叫中心管理的独到见解，而且在如何使公司获取最大收益方面提出...

数码插画技法

曾智林，杨乾明主编；郭亚东，曾庆亮，莫书雯副主编；莫灿，何伟平，李锵鸿，曹武参编2014 年出版163 页ISBN：9787560566283

本书是专门讲解插画创作原理、数码插画创作技法的专业教程，是作者多年创作与教学经验的结晶。本书在描述和讲解数码插画技法的同时，注重插画创作思维的解析，引用了大量的经典图例，通过解读分析，帮助读者理解，激.....

医药销售行为学

曾智，申俊龙主编；王慧华，天娟副主编2015 年出版230 页ISBN：9787122223302

本书立足心理与行为科学、现代销售管理、销售行为学、消费者行为学和医药市场营销等学科基础，结合我国医药行业的特色，从理论分析和实践探索两方面指导医药销售从业人员开展相关工作。本教材由导论、医药销售...

小熊嗯嗯和响响屁 人际交往篇

曾智平等编；宋华绘2004 年出版59 页ISBN：7534233976

人际交往是情商中重要的一个方面，它是幼儿智力发展中的一个重要因素。它对于培养孩子的友爱、体谅、宽容、同情、信任、尊敬等品质有着积极的作用。本书由5个小故事组成，每个小故事反映了一个EQ理念，让孩子通...

农村信用社公开招聘考试 经济·金融

湖南大学公务员教育培训中心组编；孔争和，曾智琳主编2013 年出版204 页ISBN：9787548707776

2013年农村信用社公开招聘考试经济?经融内容主要包括三大部分：政治经济学原理篇、西方经济学篇、金融学篇、专论篇。本书由多位专家、学者，在分析历年考试政策、研究历年考试真题的基础上编写而成。不论从知...

文化人视野中的老成都

曾智中，尤德彦著1999 年出版416 页ISBN：7541118540

这是一群文化人，本地的、外地的，这是老舍、艾芜、李劼人、朱自清……聚在老街深处的老茶铺中摆有关老成都的龙门阵。书中这群文化人或亲历，或亲见，或亲闻，道尽了这百年中“芙蓉城”里的野夫草民的活法、耍法与想...

疑难先天性心脏病介入治疗与图解

宋治远，朱鲜阳，秦永文等主编；周达新，高伟，曾智等副主编2011 年出版411 页ISBN：9787802456129

本书通过以病例个案报告及图解形式，系统介绍临床所见的疑难、复杂先心病介入治疗操作技巧与体会。本书共分8章，分别介绍特殊类型的动脉导管未闭、房间隔缺损、室间隔缺损、冠状动静脉瘘、瓦氏窦瘤破裂、主动...

近代曲辞研究

袁绣柏，曾智安著2009 年出版234 页ISBN：9787301155219

本书依据在对“近代曲”进行理论界定的基础上对郭茂倩收录的近代曲辞加以认定，并通过补充及勘误。该卷对近代曲的表演机构、传播的阶段性进行了深入的考察，认为初盛唐时期的近代曲盛行于宫廷，安史之乱以后，近代...

医药广告学

曾智主编2007 年出版269 页ISBN：9787030195258

本书将现代广告学的基本原理融合于医药广告活动的各个环节之中，然后结合医药广告本身的特点和规律，从医药广告的具体实践中寻求现代广告基本理论的支撑，实现医药与现代广告之间的最佳融合。全书共有十二章，分析...

人民币汇率对中国出口贸易的影响研究

曾智著2018 年出版114 页ISBN：9787030572745

根据国际经济学理论，汇率通常是影响一国出口贸易的重要因素。在2008年国际金融危机之后，世界经济复苏缓慢，中国外贸发展正面临着诸如外部需求萎缩，出口增长放缓，外汇市场大幅波动等困难，与此同时，中国经济进入......