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计算机系统服务外包及运行维护管理
刘宇熹,陈尹立编著2008 年出版140 页ISBN:9787302184614本书介绍了如何管理IT桌面设备和系统支持工作、常规方法、效果、改进措施,并在此基础上从人员管理、过程管理、工具管理和服务管理四个方面构建了IT运营绩效管理解决方案。...
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