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  • 管理有方 新晋主管100天修炼

    响力学院编著2012 年出版166 页ISBN:9787121173516

    本书按照最初2周、第1个月、第2个月、第3个月的时间顺序,讲述了新晋主管在上任的最初100天所应注意的方方面面的问题,包含了丰富的方法、工具、案例,帮助新晋主管更快、更好地完成从一名优秀员工到一名合格部...

  • 让客户回头 修订版

    响力学院编著;易发久丛书主编2012 年出版218 页ISBN:9787121173745

    本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户,详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典:客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大...

  • 五行管理 卓越团队管理的5把利剑

    响力学院编著2012 年出版150 页ISBN:9787121173523

    本书从团队组织结构优化、团队机制建设、团队成员配备、团队建设4力、团队文化构筑5个方面,详细介绍了团队从组建到建设、发展与完备的整个过程;以案例说明理论,强调实战,并提供了大量实操性强的工具,可拿来即用...

  • 一线万金 电话销售的7阶秘诀 修订版

    响力学院编著2012 年出版192 页ISBN:9787121173479

    本书是“响力思想库.顶尖销售系列”之一。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求,按照电话销售工作的七个流程:前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服...

  • 思路决定出路 成功策划36法 修订版

    响力学院编著;易发久丛书主编2012 年出版180 页ISBN:9787121175695

    本书从“三十六计”中抽取军事战略思想和胜战计谋精髓,与现代企业策划完美结合,用智慧充实策划,用技巧丰富策划。本书分为理论与实战两部分。理论部分主要介绍了策划的6大思路、策划人的6大能力、策划的6大步...

  • 把“卖”高手 顾问式销售的实战技术 修订版

    响力学院编著2012 年出版174 页ISBN:9787121174599

    本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念,顾问式销售对销售人员的要求,以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述顾问式销售行为7阶段和方案营销法。本书着重实战,不仅包含...

  • 教练型上司 部属培育与辅导的绝招 修订版

    响力学院编著2012 年出版212 页ISBN:9787121173509

    本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手,详细讲解了成为教练型上司的方法、技巧,包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、教练型上司的5大教练要点、教练型上司的6步教练技巧以及教练...

  • 终端是金 门店促销与现场销售的8大策略

    响力学院编著2012 年出版210 页ISBN:9787121173684

    本书是“响力思想库.顶尖销售系列”之一。本书紧紧围绕门店促销与现场销售,详细介绍了促销员的16项修炼、做好促销的准备工作、初步接触潜在顾客、细心揣摩顾客的需求、热情介绍并演示产品、巧妙处理顾客...

  • 渠道为王 销售渠道建设三部曲 修订版

    响力学院编著;易发久丛书主编2012 年出版224 页ISBN:9787121174513

    本书通过选渠、开渠和护渠3部曲,深入剖析了渠道结构设计、渠道成员选择、渠道产品线梳理、渠道价格启动、渠道终端铺设、渠道成员管理、渠道物流管理、渠道账款管理及渠道绩效评估等9个方面的现实问题,为在渠...

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