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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务
杨怡,宋春风,白文宇,杨岚编著2009 年出版167 页ISBN:9787506654258本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践,包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...