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旅游高等职业教育系列教材国家旅游局人事劳动教育司指定用书:本书包括:旅游消费行为与心理、旅游知觉心理、旅游学习与旅游社会、旅游服务过程心理、旅游服务阶段心理等内容。...
本书主要包括:公共关系概述;旅游企业公共关系主体;旅游企业的目标公众;旅游企业公共关系职能;旅游企业公共关系的工作方式等10章。
本教材涉及旅游社交与礼仪两个方面的知识与技能。本书的前五章详细介绍了旅游社交的作用、特点、原则,旅游社交中的心理效应及心理素质的培养,后五章叙述了旅游活动中的主要礼仪规范。...
本书分知识篇、能力篇、技能篇等。