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服务性企业顾客满意感与忠诚感关系
韩小芸,汪纯孝著2003 年出版193 页ISBN:7302077746本书主要研究服务性企业顾客忠诚感的主要因素,重点研究顾客满意感与顾客忠诚感的关系,同时也探讨服务公平性、服务质量、商业友谊、顾客信任感、顾客归属感对顾客忠诚感的影响,并对服务管理实际工作提供一些建...
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猪八戒和夏小嫣的幸福
夏小嫣著;猪八戒图2010 年出版192 页ISBN:9787807607250本书是一本另类有趣的教子日记,还是一对爆笑母子的温情故事集。本书将如何教育婴幼儿、如何打造融洽的母子关系、如何培养身心健康的宝宝融入到一个个真实的母子相处场景中,令人在或温馨一笑、或感动流泪的阅...
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人生成功一念间 2 血型200问 人生运势2000问
夏小凡著2010 年出版216 页ISBN:9787561350614成功是一门科学,是有很多规律在里面起作用的。本书从古今中外各行各业的成功人士的身上挖掘分析出他们共同的成功特质,分别从心理、学习、社交、工作、家庭等方面作了解析。...
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不争的智慧 以退为进,你会收获更多
夏小正编著2014 年出版243 页ISBN:9787201087252本书将老子“不争”的处世哲学通俗化、细节化,通过大量详实的案例来阐述运用不争的智慧,在减少很多伤害和释放不必要的压力的同时,你会得到更多。此书对于生活在当下竞争如此激烈下的人们,具有重大的处世指导意...
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互联网+公司管理实践与探索
曾肇河,夏小敔,肖毅编2016 年出版200 页ISBN:9787112194247全书共5章27节,对于“互联网+”时代企业所面临商业模式创新、组织机构变革、体制机制建设、人才队伍培养等关键问题具有一定的指导意义。为了帮助读者深入理解本书的内容,作者还结合互联网公司、实体公司的经...
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乌合之众 大众心理研究
(法)勒庞著;夏小正译2013 年出版242 页ISBN:9787201083704本书为社会学经典名著,已被翻译成近20种语言。作者勒庞以十分简约的方式,考察了个人聚集成群体时的心理变化,指出个人在群体中会丧失理性,没有推理能力,思想情感易受旁人的暗示及传染,变得极端、狂热,不能容忍......
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萌爱季 潘多拉的恋爱游戏
夏小璇著2012 年出版212 页ISBN:9787510427312传说,潘多拉之盒一旦打开就会释放出人世间的所有邪恶--贪婪、虚伪、诽谤、嫉妒、痛苦……一次偶然,紫小舞得到了与潘多拉之盒同名的盒子,出于好奇的她将盒子一层层打开后,发现里面竟是一条精美项链。不明真相的...