客户服务技巧实践

魏中龙主编；郭崇义，王简副主编2013 年出版161 页ISBN：9787513607902

本书是高自考、职业资格教育教材。

政府购买服务的理论与实践研究

魏中龙等著2014 年出版263 页ISBN：9787300201436

本书对我国政府购买服务这一新型政府公共服务供给模式进行了研究，对国内外前期研究成果进行了梳理，总结了国内外实践经验，分析了我国政府购买服务目前存在的问题，明确了我国政府购买服务的内容和机构选择，构建了...

新概念 CS基本原理教程

魏中龙编著1998 年出版256 页ISBN：7501740372

企业文化的沉思

魏中龙，田建华著2010 年出版306 页ISBN：9787505895553

本书对企业文化的结构、企业文化的民族性、企业文化的发展和转型，以及全球化背景下企业文化的可持续发展进行了深入的思考，提出了构建新时期社会主义企业文化体系的设想。...

超越CI 从CI到CS

魏中龙主编；贾旭东著1998 年出版246 页ISBN：7501740364

北京市城乡居民收入差距问题研究

魏中龙等著2012 年出版237 页ISBN：9787514125320

本书将研究视角转向北京市城乡居民收入差距，基于政府公开统计数据和课题组调查数据，在文献梳理和理论分析基础上，运用多种统计方法对北京市城乡居民收入差距进行实证研究，重点探讨了2000年以来北京市城乡收入差...

服务市场营销管理理论研究

崔正，魏中龙编著2012 年出版196 页ISBN：9787514120288

本书从服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品等方面，详细探析了服务市场营销管理理论。...

中国企业的六西格玛管理之道

魏中龙主编2005 年出版313 页ISBN：780207276X

本书介绍了六西格玛管理的产生、发展及推广历程，探讨了中国六西格玛管理理论及实践。

2000年以来北京服务业发展研究

曹正进，魏中龙著2010 年出版334 页ISBN：9787505899612

本书的特色是数据充足，通过大量的表格与图形，用实证的方法把2000年以来北京市服务业各方面的情况加以对比、分析和介绍，为相关人研究提供了详细的参考资料，适合从事服务业及相关领域研究的人员阅读。...

零售业服务创新探索研究

崔正，魏中龙，王勇编著2015 年出版217 页ISBN：9787514154153

本书主要围绕零售业服务创新展开研究，共包含十三章，主要包括现代零售业态、零售业中的服务、零售业服务设计、零售组织设计、零售企业竞争力分析、价格管理、采购管理、促销管理、零售人员管理、零售产品管理...