当前位置:首页 > 魏国英主编相关PDF电子书下载
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怎样测评客户满意度 第2版
(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill),(英)约翰·布赖尔利(John Brierley),(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著;陶春水,陶娅娜译(领导因素有限公司)2007 年出版222 页ISBN:7500461895一套好的测评体系可以测评客户的满意度,为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书,具有良好的操作性和实用性。
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哈佛百年经典 见闻与传奇 09卷
(法)弗瑞萨德,(英)马洛里,(英)哈瑞森著;(美)查尔斯·艾略特主编;张健,王义文译2013 年出版320 页ISBN:9787564083519本书收录三部史学作品,法国中世纪著名编年史家、神父金·佛瑞萨德的代表作品《见闻录》,托马斯·马洛里的《圣杯》与威廉姆·哈瑞森的《英国伊丽莎白时代的描述》。《见闻录》用了大量的篇幅和生动的笔触记述...
