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本书延续了1996年首版以来一直坚持的全球视角和法律视角,并用很大的篇幅论述竞争性经营战略。这在同类教科书中是处于领先地位的。第7版关注如何倾听顾客心声,以及如何在当今社交媒体环境下提高网络服务的能...
暂缺《应用写作》简介