餐馆如何处理顾客投诉

贺立锋著2004 年出版383 页ISBN：7806556397

本书介绍如何正确对待顾客的投诉，并介绍了处理投诉的原则和处理的技巧。

招标投标法研究

何红锋著2004 年出版180 页ISBN：7310019911

本书主要对招标的条件和方式、招标程序、招标代理制度、投标及开标、评标和中标、法律责任等进行了研究与分析。

相似的奥秘

蔡锋著2004 年出版241 页ISBN：7534530199

作者以作为科教片老导演的亲身经历，以“相似的观点”为其认识宇宙的世界观介绍思维科学，通过其知识积累和对相似论的理解，从不同于常人的思维方式去认识自然、社会、世界等。...

刑场翻供

王炼锋著2013 年出版299 页ISBN：9787535467638

军旅作家王炼锋经过数十年检察官生涯的磨练，具备了编织侦破小说的严密神奇的逻辑推演能力。书中一桩桩奇案、悬案，在作者笔下无不呈现出推理过程的严谨、破案过程的惊险和审判过程的庄严，引人入胜。...

弹道导弹防御计划与国际安全

朱锋著2001 年出版716 页ISBN：7208037779

十六世纪中国的政治风云

怀效锋著1988 年出版164 页ISBN：

现场改善实务

顾孝锋著2006 年出版345 页ISBN：7807283173

为了协助国内更多的企业，特别是中小企业，建立起改善文化，回归以现场为主轴的经营模式，笔者把自己多年辅导企业进行改善的心得进行了整理。对管理者和一线员工等人士都非常实用。...

THE ROAD OF HUAXI

彭维锋著2008 年出版311 页ISBN：

外贸单证实务

张式锋著；矫红霞，王国英，张娟等副主编2009 年出版216 页ISBN：9787542923752

本书详细阐述了外贸业务中各种外贸单证的种类、内容、缮制方法和常见的信用证条款，并着重介绍了在缮制这些外贸单证时的注意事项。

禁区

李建锋著2009 年出版303 页ISBN：9787807554486

忠厚老实的凤凰村猎户王不悔，在一次打猎途中遇到潜入深山探险的女大学生钟妍倪。原来惊慌失措的钟妍倪，本来一行的三个同伴在一片红光之后神秘消失。同伴的消失，极度的恐惧，让这个年仅20岁的姑娘陷入深深的自责...