当前位置:首页 > 王晓华等主编相关PDF电子书下载
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客户管理与客户服务导论
戴启明主编;崔银,何莉副主编;王晓华,张萍,沈媛编者2012 年出版222 页ISBN:9787802524002本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点,有针对地进行全方位的规范化服务,继而维护现在资源,扩大企业的知名度,达到一流服务标准的目的。...
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新编常用装饰装修材料简明手册
李永盛主编;计春艳,王晓蕾,关红等参编2010 年出版261 页ISBN:9787802277540本书主要内容包括墙体材料、屋面材料、防水材料、瓷砖、石材、板材等装饰装修材料。