客户管理与客户服务导论

戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002

本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...

建筑设计的材料语言

褚智勇主编；王晓川，罗奇副主编2006 年出版253 页ISBN：7508339991

本书主要从建筑设计师的视野、从建筑设计创新以及建筑设计方法论的角度来分析建筑外表面材料及其构造，通过对材料的特性及形式、具体实例、具体构造的分析等使建筑师对建筑饰面材料能够有清晰的、系统的理论...

德语读览天下珍藏集 第2卷

王晓芬主编；皇甫宜均，桂林，张大任等编者2012 年出版170 页ISBN：9787513521307

本书从选材上，力求聚集时代最有代表性的经典文章，为读者开设了一个“德语学习”的知识文库——这里，你不仅仅可以学到原汁原味的语言，还可以读到涉及社会生活的各个方面的内容。...

生物化学技术 第2版

王晓利主编；党建章，张丽君编者；张俊松主审2014 年出版279 页ISBN：9787501997602

包含生物化学技术七大应用最广的龙头技术，即层析分离技术、分光光度技术、电泳分离技术、膜分离技术、离心分离技术、沉淀分离技术和化学检测技术。在实训操作训练的安排中，以企业真实项目为载体，将近几年在教...

100名美国杰出风云人物

田耀主编；蒋瑜，曹祎副主编；王怡，王维，王溪竹，王海容，石峤，王晓华，史玉明，方小济，刘芳，刘甜甜，李津，李凤旭，孙姗姗，周玉，陈赞，张楠，邢维慧，袁鑫编者2008 年出版382 页ISBN：9787561056349

本书跨越历史时空，介绍了从美洲殖民地时期到20世纪末影响美国历史进程的杰出历史人物的生平事迹。这些人物中有杰出的领袖、政治家、著名军事家、杰出的社会活动家、作家、科学家和发明家等等。...

飞秒激光小切口透镜取出术SMILE

周行涛，王晓瑛主编；李美燕，赵婧副主编；丁岚，于志强，王晓瑛等编者2014 年出版212 页ISBN：9787543963757

本书主要聚焦SMILE技术，以图文并茂的形式呈现给读者，扼要阐述适应证与禁 忌证、操作规范流程、术中技术与技巧、并发症及其防治、特殊病例处理原则等。研究进展方面主要结合目前已有文献和作者已发表的论文呈...

新起航大学英语 听所教程 2

（美）LAURIEFRAZIER（美）RIBINMILLS著；余丽主编；杨柳，张明杰副主编；曾小珊，王晓红，张海彦，白永利编者2016 年出版131 页ISBN：7313124694

本书属于新起航大学英语系列。该教材为二、三本院校非英语专业学生量身定做，选材新颖，实用性强，全面培养学生听、说、读、写、译能力。简单、明了，具有趣味性、可学性、可思性和时代性。本教材分为《读写教程》...

建筑工程施工组织

张延瑞主编；毛玉红，陆生发，武新杰等副主编；蒋莉，周园，王晓翠等编者2015 年出版234 页ISBN：7560350305

本书是在建筑业迅速发展、校企合作、工学结合的情况下编写的一本贴近实际的建筑工程管理人才、高职高专教学系列规划教材。全书以注重培养技术型应用人才、实现学生就业顶岗能力为出发点，注重教材的科学性、...

小学生课堂作文 三年级

姚晓静主编；殷慧芳，王晓红编者2012 年出版225 页ISBN：9787543686137

本丛书依据人教版教材单元习作训练编写，涵盖小学阶段3-6年级单元作文训练题型，与同步作文训练目的要求保持一致。全套书4本，依托人教版课标教材单元习作训练来编写，从教材的16个同步作文训练题目中精选出13个主...

放射生物学实验技术

任东青主编；郭鹞主审；王晋，王琦，王晓武，方恒虎等编者2004 年出版113 页ISBN：7810860496

本书依托放射损伤防治学所研究的内容与方向，构建了较为完善、实用的实验内容。包括放射生物损伤、放射性检测、辐射侦查与放射卫生防护等实验内容，如射线穿透能力与防护实验；受沾染的人员、食品、饮水、药品等...