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本书简明扼要、循序渐进地阐述了导游人员和导游服务的方方面面,介绍如何做一名合格导游人员的各种知识和服务技能。
本书从剖析新人类(出生于20世纪70年代后期,成长于80~90年代的人)的出现和成长的社会,历史背景,向读者展现了当代青年成长的一种趋势,他们在工作、学习、爱情、生活习惯等诸多方面、既有标新立异,远离主流的特点......
作者描述了自己在德国纳粹集中营中经受各种磨难得以幸存的故事。