当前位置:首页 > 王荣祥相关PDF电子书下载
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物流客户服务 学生用书
续秀梅主编;王荣,张震,靳洁副主编2010 年出版195 页ISBN:9787504735591中国物资出版社即将出版的《物流客户服务》一书以物流客户的售前、售中、售后三大工作职责为线索,引导学生学习服务理念、客服职责、客户咨询、订单受理、查询、投诉处理、客户回访客户信息统计和档案管理、...
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综合实践活动课程的理念
郭元祥主编;郭元祥,伍香平编著2003 年出版187 页ISBN:7040123886本书内容包括综合实践活动课程的基础、综合实践活动课程的特征与价值、综合实践活动课程的核心理念、综合实践活动课程的基本要素、综合实践活动课程中的教师以及综合实践活动课程实施过程中的问题等。...
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