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酒店前厅客房运行管理实务
王培来编著;王会金我,刘飞龙,江燕玲副主编2012 年出版274 页ISBN:9787313074416教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教学指导委员会推荐精品课程教材。本书根据饭店运营的特点,以管理学理论为指导,系统、全面地介绍了饭店前斤管理和客房管理的基本内容与方法。...
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酒店前厅运行管理实务
王培来主编2013 年出版328 页ISBN:9787503246753本书共分八章,第一章勾画了宾客入住酒店的循环图并全方位的分析了酒店前厅运行全过程。第二章至第五章围绕宾客循环图着重介绍了客房预定、宾客抵店入住、客人住店期间的服务工作、宾客离店结账等酒店前厅运...