银行呼叫中心座席员岗位胜任力读本

王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319

本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...

人人都是理财家

尹姿主编2010 年出版261 页ISBN：9787802514003

谈理财，已经不能只停留在概念上，单单了解储蓄、债券、基金、股票、房地产、保险这些内容是远远不够，还要能够运用这些工具组合投资，达到投资效益最大化。本书理财初级篇、晋级篇和高级篇，从理财的基本概念、知识...

政府购买公共服务立法研究

刘玉姿著2016 年出版164 页ISBN：9787561559642

政府购买公共服务主要在中央与地方以“指导意见”、“实施意见”、“实施方案”等为名颁布的各种规范性文件下展开，相关规定颇为原则、概括，政策特征突出，规范特征阙如，实践问题丛生，政府购买公共服务立法研究势...

计算机在渔业研究中的应用 第2版

（美）伯纳德·A·梅格瑞姿，（挪威）厄兰·莫克斯尼斯主编；欧阳海鹰，孙英泽，胡婧等译2018 年出版336 页ISBN：9787502796402

伊斯兰文明 伊斯兰的古典时期 上 第1册

马歇尔·哈济生著；张人弘译；王窈姿主编2015 年出版410 页ISBN：9789570530155

金融业务综合实训教程

王英姿，吴爱民，陈艳主编；李丽娜副主编2014 年出版340 页ISBN：9787512119659

本书是应用型本科专业实训教材，共三篇，分别是证券投资模拟与实训、商业银行业务模拟与实训以及保险业务模拟与实训，可作为高等院校金融学、财务管理等经管类专业本科生综合实训教材，也可作为对金融学有兴趣的社...

新21世纪大学英语应用文体写作教程

吴燮元总主编；钱纪芳，余姿主编2012 年出版231 页ISBN：9787309086980

本书以写作理论和技巧为基础，以写作实践的剖析为主线，以写作练习为手段。教程的主体部分是对各种不同的应用文体写作技巧的深入剖析，通过大量写作练习，培养学生基本应用文体的写作能力。...

日本汉学研究续探 文学篇

陈明姿，叶国良编2008 年出版186 页ISBN：7561757190

本书共收录10篇论文，主要论述中国古代文学对日本汉学的影响，同时也涉及到中日文化交流方面的史料，对于我们了解日本汉学与中国古代文学的渊源关系及日本汉学的特质很有裨益。本书还给读者开启了一个了解日本人...

我就想一个人去远行

李沛姿著2014 年出版259 页ISBN：9787554602317

本书是一本旅游随笔书，书中记录了作者海外生活中的一些记忆深刻的事情，一些浪漫的风土人情，还有一些旅途中的心境和感悟。全书以国家为单位，分西班牙、法国、意大利、埃及、瑞士、捷克、比利时、荷兰、智利、希...

列国志 阿富汗

王凤编著2010 年出版408 页ISBN：7509719022