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本书精选作者60多篇散文随笔及20几件书法作品，从不同侧面，记录了作者对人生、社会、生活的感悟、看法和认识，表达了作者对和谐社会美好生活的热爱和赞美。...
本教材的内容具体安排如下，前厅部概述、礼宾服务、客房预定、接待服务、问询服务与钥匙管理、商务中心与总计服务、前厅宾客关系管理、前厅部人力资源管理。...
本书为“十一五”教材，在教学设计的基础上，强调了远程教育所具有的特殊性。全书体例新颖，理论与实践相结合，是全国教育技术领域内比较前沿的一本新书。具有良好的市场前景。...
