经营客户

苏朝晖编著2010 年出版198 页ISBN：9787302227663

本书运用管理学、社会学、营销学、关系学等相关理论，系统地论述了经营客户的理念、策略和方法。

客户管理基础

苏朝晖主编2012 年出版253 页ISBN：9787513607681

本书是高自考、职业资格证书教材。

客户服务基础

苏朝晖主编2012 年出版242 页ISBN：9787513607643

本书是高自考、职业资格证书的客户服务教材。

服务营销管理

苏朝晖编著2016 年出版246 页ISBN：9787302442868

本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能。围绕服务的特性阐述服务营销管理理论，提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法，体系新颖。每章之后...

市场营销 从理论到实践

苏朝晖编著2018 年出版275 页ISBN：9787115480774

全书由导论、市场研究、市场营销战略、市场营销策略、展论等四篇组成，具体包括：导论、市场营销环境、消费者购买行为、组织购买行为、市场调查与预测、目标市场战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销...

客户关系管理 建立 维护与挽救

苏朝晖编著2016 年出版230 页ISBN：9787115434197

本书共十章，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的信息、客户的分级、客户的沟通、客户的满意、客户的忠诚、客户的挽回。本书既适合作为高等学校工商管理类、经济类的教材(教师可从网上下载教学课件...

市场营销学

陈钦兰，苏朝晖，胡劲等编著2012 年出版513 页ISBN：9787302296843

本书在原理、概念、战略、策略、方法和技巧，及市场营销知识的运用和把握等方面有必要做出调整，使学生和社会人士更适应于现代社会的知识化、本土化、国际化和创新型人才培养的需要。本书适合作为高等学校工商...

商业银行客户关系管理

安贺新，苏朝晖编著2013 年出版277 页ISBN：9787302335764

在市场经济条件下，客户是商业银行财富的来源。客户关系管理是商业银行营销人员基础性的核心工作。本书主要是根据商业银行客户管理工作的实际开展顺序安排每章内容，包括寻找和开拓客户、建立客户数据库、评价...

客户关系的建立与维护

苏朝晖著2007 年出版231 页ISBN：7302146764

本书以企业和客户之间的关系作为研究对象，阐述如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。

高等学校专科教材 高等数学 下

张永曙主编；袁美月，刘有炳，戴一明，刘浩荣，惠永琴，倚朝晖，苏金熙，徐敏合编1994 年出版243 页ISBN：7561207247