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蒋建基，杨秀科编写；全国中等职业学校烹饪、服务专业教材编写组编1995 年出版297 页ISBN：7040054264
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国家医药管理局医药工业情报中心站，国际医药服务公司编1987 年出版240 页ISBN：14485·008
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《服务规范手册》编写组编1989 年出版376 页ISBN：7203014371
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罗杰编著；四川省教委职教服务中心教材组编1996 年出版232 页ISBN：7561632061
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浙江省就业管理服务局编1990 年出版238 页ISBN：7213006029
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孙一智主编；四川省教委服务中心编1996 年出版158 页ISBN：7540828889
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叶思堂，庞述根主编；四川省教育委员会职业技术教育服务中心编1996 年出版292 页ISBN：7540828943
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中国汽车工业销售服务公司教材编写组编1987 年出版147 页ISBN：10033475
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鲁宏屹主编；北京市外事服务职业高中组编1997 年出版167 页ISBN：7501740844
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河南省服务厅编著1958 年出版28 页ISBN：T16105·57
