当前位置:首页 > 任真著相关PDF电子书下载
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领导:教练和顾问 第2版
埃里克·帕斯洛(Eric Parsloe)著;任真译2006 年出版109 页ISBN:720806329X本书阐述了教练辅导和顾问指导是激励员工提高绩效的最简洁、最实用、最具成本效益的方式。
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现代医院卓越服务管理
任真年,白继庚主编2008 年出版543 页ISBN:9787302177999本书共20章,全面系统地论述了卓越服务的概念、形象、品质、实践与发展等。列举了医院各部门、科室的卓越服务模式,阐述了当今国际社会服务的最新理念、方法和技巧,还首次提出了现代医院要实行“服务召回”的设...