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客户服务与管理 项目教程
方玲玉,李琳娜编著;彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN:9787121124198本教材以客户服务工作过程为逻辑线索,设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
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正常人体解剖学实验教程
罗亚非主编;张作涛主审;唐中生,陆莹副主编;杨玲,吴春朋,宋华,范瑞娟,徐照,唐中生,黄高,寇云芳,谢高宇编2013 年出版171 页ISBN:9787566203830本书是为了中医药院校学生更好地掌握医学形态学知识而精心编写的一套实验教材。此实验教材包括基础实验(11个)、综合性实验(3个)和设计性实验(2个)三部分。每次实验又分为实验目的、实验材料、实验内容、实验时.....
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城市轨道交通客运服务英语
徐胜南主编;朱先威,任义娥副主编;王春玲主审2015 年出版146 页ISBN:9787114122224书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块,共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片,图文并茂,尽力为学生提供生动形象的教学资料,以便激发学生的学习兴趣本着...
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托业桥(TOEIC Bridge)考试指南
刘黛琳,牛健主审;陈明娟主编;陈明娟,周孟华,陈文杰,张益明编2014 年出版304 页ISBN:9787309110012本书分为四部分:一、托业桥考试简介:1. 简介;2. 托业桥考试的形式和特点;3. 托业桥考试的成绩;4. 托业桥考试成绩证书。二、考试指导:1. 考前准备;2. 考试规则;3. 命题范围;4. 考核知识点介绍。三、样题详解。四、模...
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电机及电力拖动 第4版
李光中,周定颐主编;谢卫才,肖强晖参编;王耀雨,傅丰礼主审2013 年出版325 页ISBN:9787111409267本书为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书主要叙述电机与电力拖动的基本理论,具有电机学和电力拖动基础的基本内容。全书共五篇十六章,包括直流电机及拖动、变压器(含小型变压器计算)、感应电机及拖动...
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高级文秘与网络办公教程
胡一波主编;黄詹媛,牛文博,杨在华等副主编;王亚平,孙姜燕主审;新世纪应用型高等教育教材编审委员会组编2012 年出版255 页ISBN:9787561168912本教材共11个模块:办公室电脑基本操作;系统设置与维护;磁盘管理;计算机安全防护;网络办公;数据处理;办公室常用事务处理;文件高效管理;图形图像处理;电子书阅读与制作;多媒体文化编辑;网络上传下载;多媒......
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药物制剂设备 路振山
中国职业技术教育学会医药专业委员会组织编写;路振山主编;王竟阳主审2013 年出版315 页ISBN:9787122159632本教材是全国高职高专医药类规划教材,由中国职教学会医药专业委员会组织编写。教材编写结合国家职业技能标准,力求突出技能型教材特色。书中重点选取了10种广泛应用的药物剂型,包括片剂、胶囊剂、丸剂、小容量...
