忠诚的价值 增长、利润与持久价值背后的力量

（美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick Reichheld）著；常玉田译2001 年出版378 页ISBN：750802317X

在本书中，作者弗雷德里克·莱希赫尔德向我们展示了“基于忠诚的管理”的威力，说明忠诚管理可以带来可观的回报，理应取代顾客和雇员频繁变换的管理方式。他列出了一系列原则，有机地串起了创造价值、顾客和雇员的...

强社会与弱国家 第三世界的国家社会关系及国家能力

（美）乔尔·S.米格代尔著；张长东，朱海雷，隋春波等译；张长东校2012 年出版312 页ISBN：9787214081254

本书旨在提出一个对国家进行比较研究的新模型，该模型不同于基于欧洲历史的国家模型，作者在本书中以第三世界的几个代表性国家如塞拉利昂、土耳其、巴勒斯坦地区、埃及、以色列为样本，分析了由国家权威与社会忠...

管理与组织行为经典文选 第7版

（美）迈克尔 T.麦特森（Michael T. Matteson），（美）约翰 M.伊万舍维奇（John M. Ivancevich）著；李国洁等译2000 年出版433 页ISBN：7111077253

在世界管理的长河中，有分支、有细流、有迂回、有曲折，洋洋洒洒，终归人类的科学海洋。其中，每一次重大转折与波涛汹涌都被载入史册，这里记载的则是史册中的精华，管理学中的精品。书中摘录的24篇文章，有观点、有......

交通工程入门 数据采集与分析手册 中英文双语版·原书第2版

（美）托马斯·R.柯林（THOMAS<em>R.CURRIN）著；金治富译2015 年出版262 页ISBN：9787111517580

本书共有十四章，第一章为序，第二章至第十四章介绍了各种常用交通数据的采集与分析方法。其中，第三、四、六、七、八、九章分别介绍了交通量、车辆延误、饱和流率、泊松分布、排队长度、车头时距等常用交通参数...

向联邦快递学客户服务

（美）迈克尔·巴斯克（Michael D.Basch）著；张黎译2005 年出版234 页ISBN：7040159988

在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...

百大探险家

（英）迈克尔·波拉德（M.Pollard）文字 蒋长瑜，王今译1999 年出版109 页ISBN：7542820036

有些人是为了寻找新的贸易伙伴，有些人的目的在于寻找黄金、白银以及宝石，还有一些人则是去寻找通往世界遥远地区的新航线。确实，许多探险家经由充满危险的西北和东北航道，分别抵达加拿大和俄罗斯的北部，从而寻找...

吸引投资者 为企业寻求资金的营销途径 a marketing approach to finding funds for your business

（美）菲利普·科特勒（Philip Kotler���，（美）赫玛文·卡塔加亚（Hermawan Kartajaya），（美）大卫·扬（S. David Young）著；范秀成主译2005 年出版133 页ISBN：7810846515

本书的第一部分为导言。第1章向出资人的营销：资本市场要什么；第2章筹集资本：不同方式概述；第二部分了解资本提供者；第3章企业早期的资金筹集；第4章私人权益投资；第5章金融机构。第三部分讲吸引和维持资本的方法......

什么是艺术？ 博伊斯和学生的对话

（德）福尔克尔·哈兰著；韩子仲译2017 年出版232 页ISBN：9787100130486

本书主要阐述了形成博伊斯关于“社会雕塑”“扩展的艺术”和“总体艺术”思想的基础性内容。通过谈话揭示了博伊斯艺术观念的思想渊源和脉络，包括具有实践意义的认识和方法论研究。本书从实践和认识的角度，通...

赤裸裸的人 大数据，隐私和窥视

（法）马克尔·杜甘，克里斯托夫·拉贝著；杜燕译2017 年出版149 页ISBN：9787547835609

大数据浪潮来袭，我们在发展迅速的网路年代已经享受到了大数据所带来的种种便利，但是我们可曾仔细想过，为了贪图这一时的便利，我们是否在有意无意间放弃了什麽更加重要的东西：个人隐私！Google, Apple, Facebook以...

释放天赋 激活潜能的三种领导力对话

（美）肖恩·姆恩，托德·戴维斯，迈克尔·辛普森，罗杰·梅里2018 年出版284 页ISBN：9787515350653

如何释放员工身上隐藏着的无限潜能是领导者的职责和最重要的工作。——史蒂芬·R.柯维博士富兰克林柯维（FranklinCovey）领导力培训专家将30年的实践经验凝结成三个高效实用、久经检验的对话技巧，掌握这三个技...