通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版

韦福祥主编；姚亚男副主编2016 年出版287 页ISBN：9787300225210

全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...

国际安徒生奖儿童小说 小不点魔法师

（荷）安妮·M.G.施密特著；（荷）菲利普·霍普曼绘；蒋佳惠译2018 年出版207 页ISBN：9787020141722

这是荷兰文学大师安妮·施密特的一部长篇儿童小说。小说描写名叫挥棒拉拉的小小魔法师只有中指一般大小，然而他心地善良，能施法术，把人和猫变成石人石猫，也能把普通的成年人变成像他那样小的小小人。但是他的法...

第五级领导的修炼

（美）凯文·卡什曼（Kevin Cashman），（美）杰克·福雷姆（Jack Forem）著；北京世纪英闻翻译有限公司译2004 年出版295 页ISBN：7505393138

要能够“基业长青”，必须成为一个“造钟者”而不是一个“报时者”。要成为“造钟者”，离不开领导力，离不开行为与心灵、实践与价值观相统一的领导。以寓言故事写成的这本书，讲述了一则变革的故事，描写了一段心灵...

列夫·托尔斯泰大传 通往内心世界的自由之路

（俄）巴维尔·巴辛斯基著；何守源译2016 年出版477 页ISBN：9787569908787

100多年前，雅斯纳雅·波良纳发生了一件震惊世界的大事。已届82岁高龄的老作家列夫·托尔斯泰伯爵濒夜离家出走，去向不明。从那一刻起，这位伟大的老人留在世间的最后一抹行踪和他的死亡，衍生出种种神话传说。俄...

淘气的阿柑

（美）潘尼培克著；（美）弗雷齐绘，邹嘉容译2009 年出版112 页ISBN：9787221084903

本书内容是：阿柑何止淘气而已，在师长眼中，她可是十足的头痛人物，一周之内闯祸连连、麻烦不断。星期一她被叫到校长室，因为她出于“好心”剪了好友玛格丽特的头发；星期二玛格丽特的妈妈生气了，不准她跟玛格丽特......

金矿 精益管理 挖掘利润 珍藏版

（法）弗雷迪·伯乐，迈克·伯乐著；赵克强博士译2015 年出版289 页ISBN：9787111510703

“听过精益”与“理解精益”是两个不同的门槛，“现场执行精益”又是另一个更高的台阶。《金矿》描述一家濒临破产的企业如何转亏为盈。这家企业既拥有技术优势，又拥有市场优势，但它却陷入了财务困境。危难之际...

马克思的《资本论》 第5版

（英）本·法因，（英）阿尔弗雷多·萨德-费洛著；王娟，邱海平译2018 年出版170 页ISBN：9787545603439

本书是对马克思重要著作《资本论》的一个简要介绍，作者在文中涵盖了马克思政治经济学的所有方面，解释了马克思分析的结构和资本核心范畴的意义，显示了马克思理论的内部一致性。书中还进行了马克思理论和术语的...

建筑思考40式 建筑史与建筑理论的现状

（英）伊恩·博登（Iain Borden），默里·弗雷泽（Murray Fraser），芭芭拉·潘纳（Barbara Penner）2017 年出版276 页ISBN：9787121308987

我们如何历史性地和理论性地思考建筑？围绕这个问题，本书主要阐述了今天的建筑史和理论是怎样形成的。本书由40篇论文组成，这些论文的主题涉及建筑材料和城市空间、理论批判、环境、全球化、地方主义、再生和生...

医治受伤的自信

（法）弗雷德里克·方热（Frederic Fanget）著2016 年出版302 页ISBN：9787807681427

自信是人生的重要基石，自信缺失将给人生带来巨大的失败和挫折感。弗里德里克·方热身为心理医生，亲眼见证了无数患者因自信缺失而陷入人生低谷，饱受痛苦。自信缺失的根源通常在幼年时期就已形成，曾经一度被视为...

四十不惑

（德）格哈德·普劳泽（Gerhard Prause）著；（德）曼弗雷德·B·梨木若特图 张晶，马丽丽译2005 年出版201 页ISBN：710103974X

“铁血宰相”俾斯麦在四十岁时感觉如何？俄罗斯女皇叶卡捷琳娜二世在四十岁时只对其政权统治感兴趣吗？四十岁的席勒有那些忧虑？著名的《时代》周刊《谈天说地》专栏主笔格哈德·普劳泽对这一类问题作了探讨，即古...