作客迪斯尼：客户服务的完美艺术

（美）迈克尔·D.埃斯纳著；王华玉等译；成思危主编2006 年出版136 页ISBN：7111184335

本书完整清晰地阐述了服务经济与体验经济模式下一种非常有效的企业运营思想。

目标营销策略

（澳）迈克·高弗雷（Mike Godfrey）著；魏知明译1998 年出版154 页ISBN：7801092600

《目标营销策略》将风行全世界的人际交往理论运用于营销领域，向读者提供了简单易行、高效率的销售方法，学习这些销售技巧并尝试着付诸实践，你将获益匪浅。你将会与各种类型的客户之间建立有效的工作关系。你会...

广告与营销策划 第11版

（美）威廉·阿伦斯，（美）迈克尔·维戈尔德，（美）克里斯蒂安·阿伦斯著；丁俊杰，程坪，陈志娟等译2013 年出版347 页ISBN：9787115296887

本书探讨了营销战略与广告战略制定，包括营销与消费者行为、市场细分与营销组合、调查、营销与广告文案策划等。整合营销的思想贯穿全书始末。...

成功新起点 肩负新领导角色

（美）丹·齐安姆帕（Dan Ciampa），（美）迈克尔·威特金斯（Michael Watkins）著；罗汉等译2004 年出版339 页ISBN：7309039025

本书通过列举著名CEO、COO和EVP的亲身经历和现身说法，强调了在新的领导上任之前及之后如何应对新的环境和挑战，从而顺利而有效的开始新的企业领导工作。...

失义的刑法

（美）保罗·罗宾逊，迈克·卡希尔，谢杰2018 年出版218 页ISBN：9787208152489

本书认为正义原则是司法中重要的原则，根据这一原则，刑法应当给予犯罪人与其罪行相适应的惩罚，但现实中刑法往往因为某些原因而牺牲正义。作者提出的法律与正义之间存在裂缝的这一问题具有普遍性，本书结合大量经...

忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系

（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D.Johnson），（英）安德斯·古斯塔夫森（Anders Gustafsson）著；施重凌，薛玉祥译2002 年出版167 页ISBN：7313028326

多中心治道与发展

（美）迈克尔·麦金尼斯（Michael Mcginnis）主编；王文章，毛寿龙等译校2000 年出版534 页ISBN：7542613340

国家自然科学基金项目成果。本书通过大量实证的研究，为人类社会的持续发展提供了一个可行的制度基础，这就是“多中心治道”；并探讨了水资源退化、渔业资源枯竭、森林资源遭到破坏、草场资源退化等资源管理与发...

生物炼制 工业过程与产品 下

（德）Kamm，B.波吉特·卡姆，（美）Gruber，P.R.帕特里克 R.格鲁勃，（德）Kamm，M.迈克·卡姆著2007 年出版394 页ISBN：7502596046

本书专门介绍生物炼制和工业生物技术及产品等。内容涉及了生物炼制的概念及原理，生产工艺过程、工厂、当前和未来的生物基产品以及其经济性等方面的概况。...

文化对话 跨文化传播导论＝THE CULTURAL DIALOGUE

（美）迈克尔·H.普罗瑟著；何道宽译2013 年出版281 页ISBN：

心理学 国际视野 上

（英）迈克尔·艾林克著2010 年出版540 页ISBN：9787301162507

本书是一部综合性的心理学教材，全书分23章六大部分（生理心理学，认知心理学，个体差别，发展心理学，社会心理学，变态心理学）介绍了心理学领域的经典研究及最新发展，着重强调了心理学跨领域研究的重要意义，对国......