顾客抱怨管理

周健华编著2018 年出版232 页ISBN：9787303240555

顾客抱怨是企业的伴生体，不管是服务业、制造业、金融业、IT行业或是其他行业，只要有企业存在，就一定会有顾客的抱怨。本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程，通过学习和掌握顾客抱怨的知识...

数字图像处理基础及应用

程远航编著2018 年出版201 页ISBN：9787302492696

本书主要强调现代图像处理理论与应用的紧密结合，，在阐述基本原理的基础上，通过习题、实验和计算机仿真工具介绍实现数字图像处理的基本方法，全书共8章，主要内容包括数字图像的发展史、图像变换、图像增强、图像....

统计学 第7版

贾俊平，何晓群，金勇进编著2018 年出版361 页ISBN：9787300253510

本书讲述了统计学的主要内容，包括描述统计和推断统计。（1） 本教材突出应用性，内容简洁易懂。（2） 强调对统计思想的阐述，通过实例讲解统计方法，强调与计算机的结合。书中实例均给出Excel和SPSS的实现过程和结果。......

从零开始学面包

文怡编著2018 年出版160 页ISBN：9787518042272

美食畅销书作家文怡继《从零开始学烘焙》后推出的又一烘焙单品，面包作为烘焙中家庭常用、技术点稍多、操作略复杂的品种，是很多烘焙爱好者急需掌握的品种。本书从面包制作的工具、材料介绍起，为您一一破解面包...

人才测评 理论、方法、实务

赵曙明，赵宜萱主编；周路路编著2018 年出版236 页ISBN：9787115463906

本书共分为3部分，10章内容，分别包括人才测评的相关理论和应用现状、胜任素质模型笔试测评、面试测评、心理测验、评价中心和管理能力测评、人才测评指标标准的建立、人才测评的设计与实施、人才测评在各类人...

激战马里亚纳

白隼编著2018 年出版212 页ISBN：9787547050231

本书为二战经典战役系列丛书中的一本，本书共分七章，较为详尽地描述了二战中马里亚纳海战的始末。本书包含几十幅精美图片，并配有极具个性的图说，以图点文，以文释图，图文相得益彰。另外，本书还加入了大量的原始......

109个春天

顾严幼韵口述；杨蕾孟编著；魏平译2019 年出版370 页ISBN：9787510466564

本书为著名外交家顾维钧遗孀严幼韵女士口述的一本自传。她的口述对当时的上流社会生活有生动详实的描绘。同时，她的两任丈夫都是中国外交界的先驱人物杨光泩和顾维钧，因此书中对于当时中国的外交情况，特别是二...

内容电商

秋叶丛书主编；陈道志，哈默编著2018 年出版200 页ISBN：9787115481887

全书共分7章。第1章重点介绍内容电商的概念与特征，第2章重点介绍内容电商的运作模式，第3章重点介绍了内容电商的产品选择，包括选品的必要性、选品方式、选品方法、选品技巧及选品的禁忌，第4章重点介绍了内容电...

坐邮轮游世界

《亲历者》编辑部编著2018 年出版344 页ISBN：9787113231750

这是一本对邮轮旅游进行全面解析的实用攻略书，包括邮轮是什么概念、船票包含哪些费用、整体流程是怎样的、坐邮轮旅游的好处、旅游途中怎么打电话与上网、各出发港的交通信息、不同航线的优缺点、停靠港口及...

近代紫砂茗壶珍品

黄振泉编著2015 年出版379 页ISBN：9787534043697

《近代紫砂茗壶珍品》该书共收录了260把名家茗壶，从清末到建国初期共三十九位大师佳作，较完整地展示了近代紫砂壶发展历史。黄振泉，字金庭，济南历城人。斋名伴山陶居。喜读书，嗜收藏。主藏宜兴紫砂，旁涉文房清玩....