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超越客户 客户关系管理10项修炼
(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
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美术高考必考 动态人物速写
李夏著2002 年出版45 页ISBN:7805808155本书介绍了关于动态人物速写的基本知识,如:人体比例、人的形体结构、动态人物速写的一般作画步骤、考生试卷评析等内容。
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美丽与哀愁:一个真实的蔡琴
石广苗编2008 年出版264 页ISBN:9787506031226蔡琴,一个和她名字一样典雅的女人。她被誉为“二十世纪最典雅的女声”,她是经典的代名词。她的歌声穿越时间的阻隔,获得了中青年两代人的青睐。她是名副其实的歌后,是歌坛的常青树,绝对的实力派歌手。...
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最新家庭钩织花样 精选款
李苗编2009 年出版148 页ISBN:9787543937918本书汇集了500多款最新流行的时尚钩织饰物,印刷精致,美观大方,每款都配有详细、清晰、直观的花样编织图及尺寸、针法图,为了帮助读者尽快掌握各种款式的编织技巧,书后还附有编织符号和说明,实用性和可操作性强。....
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