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怎样做好汽车维修业务接待
罗双主编;刘智婷副主编;张政,何静参编;贺展开主审2012 年出版212 页ISBN:9787111397045本书从汽车维修业务接待的规范流程着手,逐步深入地对汽车维修业务接待员的规范化业务接待流程和技巧进行较为全面的阐述。另外,针对汽车售后服务人员的专业知识,本书专门开辟了一个专业基础知识章节,将一些汽车...
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