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服务外包业务流程管理
白世贞,国彦平,陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN:9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程,包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程,包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...