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服务接触中员工行为对顾客参与的影响研究
赵宇飞著2013 年出版179 页ISBN:9787514138832本文通过实证研究,证明服务员工的角色内行为和组织公民行为对顾客参与有显著的直接影响,而且通过顾客情感对顾客参与有间接影响。这又证明顾客情感对顾客参与也有显著的直接影响,因此本研究丰富了顾客参与的理...
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农民工的城市认同与定居意愿研究
叶鹏飞著2013 年出版195 页ISBN:9787511250711本书以广东、福建、湖南、河南、广西、云南、重庆等7省、市、区收集的农民工职业技能培训的调查数据为基础,结合在北京市等地的农民工集中居住社区的田野调查,分别对农民工的城市认同和定居意愿问题进行量化...
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小国大世界 奥地利、瑞士、卢森堡文化研究
陈红,徐琰,路飞著2011 年出版265 页ISBN:9787213046841本书从政治、经济、历史、语言、文学、旅游、教育等方面阐述奥地利、瑞士、卢森堡三个欧洲小国如何仅凭弹丸之地在欧洲大陆乃至世界强国之林中取得富国地位和强国尊严的。...
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药房里买得到的名医妙方 典藏版
陈子杰,薛飞飞著2013 年出版408 页ISBN:9787530465905本书收录“简、廉、效”的来自名老中医的效验良方,按照现代疾病名称编排分类,以病症为纲,处方随病分列,同时收录各处方的治疗验案,名医的用药心得,以及作者所加的精彩评述,共收录近70多名近现代名老中医的奇效......
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模糊目标跟踪理论与方法
李良群,谢维信,李鹏飞著2015 年出版266 页ISBN:9787030434999模糊目标跟踪理论与方法已经成为多传感器信息融合理论研究的一个重要方向。本书结合作者的研究工作,详细介绍了基于模糊数学的目标跟踪理论与方法。主要内容包括目前目标跟踪领域应用最广泛的模糊基本理论,以...
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法庭上的修辞 案件事实叙事研究
刘燕著2013 年出版224 页ISBN:9787511239389案件事实的形成,不仅是证据的产物,也是语言和修辞的建构产物。在法庭上,证据完成了提供案情信息、证明信息真实性的工作,但这些信息处在碎片化、非语言化的状态,直接拼凑之后并不能得到有法律意义的案件事实。因...
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藏地少年探险传奇 2 勇闯神秘古国
李澍晔,刘燕华著2014 年出版155 页ISBN:9787531344681本书中,尼玛和达瓦在探寻神秘的古格王国遗址时,意外回到了遥远的古代,那时古格王朝正遭受着外敌的入侵。二人为了挽救十万古格百姓,与古格国王一起寻找到一处秘密通道,成功转移了所有民众,实现了古格王国的和平.....
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HR必知的工伤应急解决方案大全集
沙燕飞著2016 年出版292 页ISBN:9787113212773《HR必知的工伤应急解决方案大全集》将涉及工伤业务的问题分为基本政策、送医救治、休养疗伤、申报认定、伤残鉴定、理赔谈判、风险管理、通勤事故、认定思路、职业病共十个部分。本书旨在让读者熟悉相应的...