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接待顾客ABC 专业接待顾客技术
(日)山田绿著;刘淑梅译2004 年出版145 页ISBN:7030133897一个业绩良好的售货员一定懂得如何把握顾客的心理。顾客的心理可谓千差万别,而且不同的场合也会产生不同的心理。因此,要想准确把握顾客的心理并不容易。...
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世界文学名著 果戈理中短篇小说集
(俄)果戈理著;刘淑梅译2012 年出版264 页ISBN:9787531728733本书收录了作者的《外套》、《狂人日记》、《鼻子》和《外套》等名篇。俄国19世纪前半叶最优秀的讽刺作家、讽刺文学流派的开拓者、批判现实主义文学的奠基人之一。善于描绘生活,将现实和幻想结合,具有讽刺性...