顾客满意学 财源茂盛的根源

王克威，龙飞咏编著1997 年出版336 页ISBN：7800018326

本书将顾客满意作为一项复杂的系统工程，对各个方面都进行了分析和阐述，从透视顾客心理到观察顾客购买行为、从对顾客忠诚到顾客对你忠诚、从对顾客提供满意的服务到对顾客进行感情投资、从化解顾客抱怨到解读...

高中英语语法300题 英文

冯大雄编著2004 年出版257 页ISBN：7313035403

新世纪中学英语学习方略及训练丛书。本书是根据高考题型和高中英语教学要求、以符合目前教科书及大部分语法书所采用的语法项目为纲而分类选编的语法选择题。题目力求基础、实用，难度适当，书后还精心编制了20...

新编大学英语 第2版 5 英文

应惠兰主编；浙江大学编著2006 年出版479 页ISBN：7560054838

本书是《新编大学英语》（第二版）系列教材中读写教程的第5册。该系列丛书继续采用以学生为中心的主题教学模式，并调整了难度和梯度，与其视听说教程密切配合，互相补充，并配以网络课件，着力培养语言综合应用能力......

表面物理原理

（德）贝希施泰特（Bchstedt，F.）编著2007 年出版342 页ISBN：7030187881

本书通过综合创新的内容使读者更好的理解几何和电子表面结构，介绍了共价和离子固体的表面。本书注重基础知识，例如表面晶体学原理，热力学，重组原子力和键与电子结构的关系等，展示了表面取向、化学、热力学以及合...

基础日语听力 国际日语能力测试3级起点

滑本忠，韩维柱，孙彦编著2006 年出版263 页ISBN：7310026292

本书主要收集了历年日语能力听力三级考试中经常出现的题目与问题，并有针对性的对课文中重要词句、语法进行了简明易懂的解说。

中华治水故事 靳辅治河

安武林编著2016 年出版32 页ISBN：9787517044413

自顺治朝到康熙十五年，水患洪涝频发，黄河决口多达45次。清廷先后任命5任河道总督，均以失败告终。康熙主政后，即命安徽巡抚靳辅为河道总督，主持淮苏地区治河。靳辅殚精竭虑，在幕僚陈潢襄助下，治黄水归故道，修治......

现代电子与电子线路实用技术 专业、实用的电子技术指南

王志和编著2016 年出版214 页ISBN：7109209763

生物化学复习指南暨习题解析

刘国琴，杨海莲编著2016 年出版315 页ISBN：9787565516733

本书严格遵守教育部“联考大纲”解析重点难点，参照有关院校相关课程教学要求，收录本科教学的重点、难点，为提高学生的复习效率，提供有代表性的复习题和综合测试题，帮助学生完成对基本知识的梳理和内化，提供备考.....

国画入门 千姿百态的梅花

马士伟编著2017 年出版120 页ISBN：9787115452542

本书循序渐进地介绍了梅花的写意绘画技法，书中还收集了大量优秀作品的范本和创作示例，对于正准备学习国画的读者和美术爱好者来说是一本不错的学习教程。在阅读本书之后，读者不仅可以掌握相关的技法，还可以参考...

STC单片机C语言程序设计 立体化教程

何宾编著2016 年出版636 页ISBN：7302424987