金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道

刘建军著2005 年出版261 页ISBN：780728109X

本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...

手机拆装·解锁·典型故障速修从入门到精通

刘午平主编；刘建清编著2005 年出版304 页ISBN：7118035300

本书介绍手机拆装、解锁、典型故障的维修方法和技巧等。

公共关系原理与实务

张金成主编；刘建廷，王力娟副主编；董佳玮，刘羽参编2012 年出版278 页ISBN：9787115282743

公共关系概述、公共关系的发展历史、公共关系的职责与功能、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系学的理论基础、公共关系的对象、公共关系的工作任务、公共关系的工作过程、公共关系专题活动、公共关系...

陆军指挥英语教程

张骁，刘建国，戚建平等主编2010 年出版185 页ISBN：9787560098654

本书是一部落实军事英语教学的全新教材。教材由10个单元组成，包括：陆军兵种常识（单元一）、步兵武器（单元二）、步兵战术（单元三）、炮兵武器（单元四）、炮兵战术（单元五）、战略与战术（单元六）、联合作战（......

月经病实效经典

刘建，陈玫等主编2009 年出版266 页ISBN：9787509128596

本书是中医诊治月经病的传统方法与作者临证经验的集成。书中简要介绍了月经病的病因、症状、诊断及多种治疗方法；并从中医角度详细论述了月经病的病机和辨证分型，着重推荐临床疗效确切的经典方药、中成药、外...

中国画线描 百荷画谱

刘建超主编2013 年出版94 页ISBN：9787554700976

在中国画中，线描既是具有独立艺术价值的画种，又是造型基本功的训练手段，还是工笔画设色之前的必要过程。本书以线描的形式表现荷花的千姿万态，每幅作品都来自写生，再进行精心地艺术加工而成。相信本书是非常实用...

戴士和油画艺术

刘建超主编2012 年出版36 页ISBN：9787807389538

作者是我国著名油画家，中央美术学院教授，其作品兼有写实与表现相结合的手法，创作了大量的优秀作品，其作品具有很强的艺术感染力。风格独特，作品曾多次参加国内外大展并获奖，备受艺术届媒体关注，在美术界有一定......

我国资本市场税收制度研究

雷根强，沈峰，刘建红著2016 年出版260 页ISBN：9787509572368

本书通过对我国现行资本市场税收制度及问题进行分析，立足于我国资本市场税收制度优化的原则和目标，借鉴国外的成功经验，结合我国国情，分别对股票流转税和股息所得税制度、资本利得税制度、金融衍生工具所得税制...

领导力传奇

刘建喜编2012 年出版170 页ISBN：9787111368311

本书以案例教学的方式，结合一个营销团队建立、成长、壮大的过程，深入浅出地诠释了领导力学说的内涵，并总结出了实用的实战攻略。此外，本书加入了北京大学10位EMBA的新锐领导力观点，这些观点是在他们实地考察IBM...

《外国文化导论》自学考试题解

刘建军主编；王诺等编写2007 年出版254 页ISBN：7301120125

本书是依据全国高等教育自学考试指导委员会组编的指定教材《外国文化导论》及《考试大纲》编写。完全依据教材和大纲要求，与教材章节同步。内容分析透彻全面，并提供同步强化练习题以便考生自测；提供精选全真模...