客户服务管理同步综合练习

曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745

本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...

普通话与口才实训教程

麻友平主编；赵敏，罗明焕副主编2010 年出版356 页ISBN：9787511403766

本书是为全面提升各类高职高专院校学生的普通话与口才能力而设计的理论与实践一体化特色教材，兼顾了大学生的普通话运用能力和口才能力两个方面。全书由五个项目组成：方音矫正训练、普通话标准发音训练、普通...

Java Web编程技术 第2版

沈泽刚，秦玉平主编2014 年出版354 页ISBN：9787302346876

本书详细介绍了基于Java的Web编程技术，主要内容包括：Web技术基础；Servlet技术模型和Servlet容器模型；JSP的各种元素、生命周期、作用域对象等；Web应用开发中组件重用技术；表达式语言的使用，标准标签库和自定义标签...

激情与梦想 王新平律师辩护词、代理词选录

王新平著2014 年出版271 页ISBN：9787510212253

本书收录了王新平律师近年来出庭辩护、代理案件的经典案例，及其多年律师生涯的心得体会。全书案例编排为刑事类、民事类、商事类及附录律师心得，案例部分首先简介案情，再展现精彩辩护词、代理词，内容虽不多，但其...

初级英语视听说教程

吴苓，高湉湉主编；丁晓松，张丽平副主编2014 年出版147 页ISBN：9787305136252

《初级英语视听说教程》主要使用对象为具有一般英语水平的非英语专业硕士研究生，同时也适合其他具备相应水平的英语学习爱好者。本教程以国外原版音频和视频材料为内容，以训练英语交流能力为重点，以视听结合、...

社会管理创新与刑法变革 下

朱孝清，莫洪宪，黄京平主编2011 年出版1821 页ISBN：7565306002

本书为2011年度中国刑法学年会论文集。收录专家学者论文238篇，分为下两卷。上卷包括第一、二、三、四编，下卷包括第五至七编。第一编为本次年会的理论议题“社会管理创新与刑法理念发展”，第二编到第七编均是...

重新认识 超越自我 “全面提高北京市初中教育质量”课题研究论文集

乔际平主编2001 年出版473 页ISBN：781064324X

暂缺《新时期师德修养简明读本》简介

劳动者权益保护法律实务

姚会平主编2010 年出版348 页ISBN：9787811387780

本书共分为十三张，分别就概论、就业促进法、劳动合法及特别规定、工作时间与休假法规、工资法、女职工和未成年工保护法、劳动安全卫生法、职工民主管理法、社会保险法、劳动监察法、劳动争议仲裁法及劳动争...

社会管理创新与刑法变革 上

朱孝清，莫洪宪，黄京平主编2011 年出版912 页ISBN：7565306002

本书为2011年度中国刑法学年会论文集。收录专家学者论文238篇，分为下两卷。上卷包括第一、二、三、四编，下卷包括第五至七编。第一编为本次年会的理论议题“社会管理创新与刑法理念发展”，第二编到第七编均是...

万里长城、北京故宫

陈立忠，于晶娜，李晓平编著1996 年出版91 页ISBN：7206025471

中国是风筝的故乡。那飘曳的风筝已在华夏大地飞舞了2000多年，它有着悠久的历史。那飞上天的是孩子对美好生活的纯洁无邪的爱。人是一定要长大的，但这种童贞应该保留。这是种原版的感情，会给人类插上希望的翅膀...