当前位置:首页 > 刘洪军相关PDF电子书下载
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市场营销学 项目教学版
许开录,郑继军主编2009 年出版454 页ISBN:9787301152577本书从当代国内外营销理论和营销实践的发展现状出发,坚持理论与实践相结合,阐述与评价相统一,复习思考与案例分析为补充,以简洁新颖的编排风格,全面介绍了市场营销学的基本理论和基本方法,具有一定的创新性、前.....
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中国侵略日本军第731部队
中国侵略日本军第七三一部队罪证陈列馆编著2005 年出版143 页ISBN:7508507436本书以大量的图版文字资料展示了作为日军大规模细菌战实验和实战准备基地的731部队,吸收当时日本国内医学界的著名医生、学者,集中了当时最先进的设备与条件,进行有组织的科学的犯罪历史过程。...
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服务互动、顾客体验与服务管理逻辑
黎建新,刘洪深,何昊著2016 年出版226 页ISBN:9787509644454服务接触(service encounter)是指顾客与服务之间互动的那一段时间(Shostack,1985)。Bitner(1990)认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面,既有企业的服务人员,也有它的有形设施,还...
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心灵桃花源:中代国学大师冯其庸推荐
李明军著2008 年出版199 页ISBN:9787802117242本书通过对中国古典诗文、名人的诠释,结合当代世界现象和人生状况,展现了现代人的人生幸福论、价值论和善恶论。
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