高尔顾客服务手册

（英）彼得·莫利（Peter Murley）主编；丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN：7544114961

这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔，每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度，运用精彩的事例和个案研究，考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...

图书馆学情报学青年文丛 第1辑

宾锋等主编2001 年出版196 页ISBN：75439·217

唐代名家诗选

华锋等编著1994 年出版1014 页ISBN：7806170782

宁波方言词典

朱彰年，汪维辉，周志锋等编著1996 年出版559 页ISBN：7543201763

走向自由经济之路

（匈）科尔奈（Kornai，Janos）著；齐勇锋等译1993 年出版138 页ISBN：7805775931

名人与烟

陈松锋等编著1996 年出版287 页ISBN：7501736561

入侵检测技术

薛静锋等编著2004 年出版165 页ISBN：7111141660

本书包括入侵检测基础知识与技术。

非常蔬菜

宋学锋等编著2004 年出版150 页ISBN：7506546833

本书介绍了近百种常用、特种、水生、海洋蔬菜的分类、品种、特性，介绍了各种蔬菜的营养价值及药用成分。通俗易懂，可读性强。

计算机系统结构

张吉锋等编著1997 年出版143 页ISBN：7505340557

Internet 工具

（美）Nancy Cedeno著；宋观锋等译1996 年出版228 页ISBN：7505336606