新客户忠诚度提升法

（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745

作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...

创意手工印花实验室 手工印花艺术案例与技法

（英）凡妮莎·慕西著；余相宜译2016 年出版171 页ISBN：9787532297023

本书旨在探索各种版画技艺的应用案例以及不同创作方法所带来的多样风格，并希望能向富有创造力的专业人士和业余爱好者们提供必需的制作技巧、使用工具等方面的知识，带领他们走进生机勃勃、令人振奋的版画世界...

触媒密码 世界最具活力公司的战略

（美）戴维·S.埃文斯，（美）理查德·施马兰西著；陈英毅译2011 年出版260 页ISBN：9787100069663

本书从引入触媒及触媒反应的概念入手，运用生动的比喻和精彩的案例研究，提出了触媒社区、触媒组织等相关概念，并且帮助已经认识到这一概念和正在实践这一概念的企业加深对触媒企业价格结构、组织构架、获利能力...

人类历史上最重大的100次灾难排行榜

（美）史蒂文；J.斯皮格内西著；张欣译2007 年出版323 页ISBN：7509001803

本书作者生动地记述了人类历史上发生过的最惨重的100次灾难，它们的概况，所造成的人员和财富的损失，以及从灾难中人类应该如何吸取教训，读来引人入胜又令人震撼，它从一个奇特的角度回顾了人类的文明史。...

没道理的爱情

李荷西著2017 年出版334 页ISBN：9787540461041

遥远而明媚的青春年华里，莽撞而羞涩的少女佳慧隐藏起说不出口的爱意，来呵护更觉珍贵的友情，并恪守了一个学生的本分。直到高考结束，才正视自己压抑太久的初恋，并勇敢地和两情相悦的袁毅走在了一起。异地恋令两人...

哈尼夫·库雷西作品系列 爱在蓝色时代

（英国）哈尼夫·库雷西著；吴忆枝译2018 年出版282 页ISBN：9787532165810

《爱在蓝色时代》是库雷西的中短篇小说集，收录了《蓝色时代》、《照片，忧郁的你》、《夜灯》等作者的多篇得意之作。在这些作品中，作者精准地将观察的焦点对准了爱与恨的艰难，人的激情与愚蠢。正如之前的作品一...

库雷西作品系列 整日午夜 哈尼夫

（英国）哈尼夫·库雷西著；张廷佺译2018 年出版212 页ISBN：9787532165827

《整日午夜》是库雷西一部广受欢迎的短篇小说集，收录了《熟悉的陌生人》、《物是人非》、《黑暗中的曙光》等多篇脍炙人口的小说。这些作品证明库雷西是对失落、失爱与无依无靠首屈一指的记录者和描绘者。《...

聪明人最爱玩的全脑思维训练 智力游戏

（法）戈西著；楼敏洁译2011 年出版112 页ISBN：9787543947214

这本图书可以刺激、训练大脑神经元，是专为那些喜欢向记忆力挑战、认为自己的大脑还有持续发展空间的人而设计的。书中包含各种有趣的练习题，寓教于乐。阅读本书将使我们的大脑更加年轻、充满活力，从而提高智商...

中小企业创新 国内外中小企业创新的实践、启示与借鉴

叶远西著2004 年出版453 页ISBN：7806776443

本书以中小企业为诉求对象、创新为主旨内客，借鉴国内外中小企业的经验，全面、深刻阐述中小 企业制度创新、技术创新、管理创新、融资创新等重大理论与实践问题。...

身边的机器 它们是如何工作的？ 适合10岁以上

（法）阿兰·科克斯，（法）克里斯托夫·克莱里西著；李娜译2013 年出版84 页ISBN：9787542855527

MP3、手机、洗衣机、微波炉、冰箱、通讯卫星、高速火车、汽车导航仪、吉他、吊车、立体电影、条形码、B超、机械手表……这些我们日常生活常见的事物，到底是怎样运作的呢? 本书图文并茂，不失幽默，借助文字与图...