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金融窗口服务质量管理
上海市金融系统精神文明建设委员会办公室,上海质量管理科学研究院编著2011 年出版233 页ISBN:9787506662635本书在简要概述金融服务质量管理的国际最新理论与实践进展的基础上,对上海金融系统世博会窗口服务质量管理的实践进行了较全面的阐述,分析了银行、保险、证券行业金融窗口服务的关键接触点与主要的管理措施,对...
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建设项目经济评价案例
建设部标准定额研究所编2006 年出版503 页ISBN:7801777077《<em>建设</em>项目经济评价方法与参数》(第二版)经国家发改委与<em><em>建设</em>部</em>共同发布,本书是为了配合起宣传和理解而编写的。共收录了15个典型案例,包括资源开发、交通运输、农业、制造业、水利...
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