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服务营销 原书第3版
(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
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Community health nursing:caring for populations
Mary Jo Clark.2003 年出版822 页ISBN:0130941492 -
美丽永驻 健康女性完全手册
(英)乔·格兰维尔-布莱克本(Jo Glanville-Blackburn)著;王西敏译2004 年出版186 页ISBN:7534931193本书从皮肤、身体、化妆、头发和心理五个方面描述了人生不同时期所发生的变化,提出了切实可行的建议,指导女性如何关照自己、调整生活方式等。...
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Labour and employment compliance in Poland
Barbara Jo?z?wik2015 年出版98 页ISBN:9789041161765 -
THE SPEAKER'S HANDBOOK FIFTH EDITION
JO SPRAGUE DOUGLAS STUART2000 年出版424 页ISBN:0155081373